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探花网址在线观看機械:製沙機設備努力把客戶滿意度做到百分百
日期:2016-03-10
來源:探花网址在线观看機械
探花网址在线观看機械:製沙機設備努力把客戶滿意度做到百分百
在顧客成為現代企業**重要的稀缺性資源的買方市場條件下,在全球經濟增長明顯放緩的今天,特別是在製沙機礦山機械製造行業普遍不是非常景氣的新形勢下,由於產品的日趨同質化,消費者需求的日益個性化、多樣化、豐富化和挑剔化,市場競爭的日益殘酷化,繼續指望依靠傳統的經營思維、運作方式、管理模式以實現企業的長遠發展,恐怕越來越難以奏效。
因此,礦山機械製造企業必須麵向市場、麵向顧客、麵向未來,樹立更好經營戰略觀,以顧客滿意度為自己的經營指針,站在顧客的角度,用顧客的觀點而非企業自身利益的眼光來考慮消費者的需求,全麵尊重和維護顧客的利益。通過定期、全麵、科學、客觀、持續的顧客滿意度測評,從而整合和優化內外資源,使企業的產品、服務和企業文化等一體地為顧客服務,實現顧客滿意和顧客忠誠,實現我國石油機械企業的可持續發展。
總之,以顧客為關注焦點,以CS為企業經營的****目標,不斷地提高顧客滿意度和忠誠度,這不僅是礦山機械製造企業經營活動的基本準則,也是其不斷地把市場做大、做強、做久的關鍵所在。